وثيقة حقوق المرضى ومسئولياتهم
حقوق المريض :
1-المعرفة بالحقوق والمسئوليات للمرضى وذويهم .
- نشر ثقافة الحقوق والمسئوليات
- الحصول على نسخة من وثيقة الحقوق والمسئوليات
2-الاحترام والتقدير .
- حصول المريض على الرعاية الصحية المناسبة بصورة لائقة ومحترمة في كل الأوقات وتحت كل الظروف
3-الخصوصية والسرية .
- مناقشة البرنامج العلاجي للمريض سواء معه أو مع الوصي القانوني علية بسرية
- الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالمريض والتشخيص والتحاليل والعلاج والسجلات الطبية
4-الحماية والسلامة .
- ان تكون الرعاية في بيئة آمنة ومناسبة لوضع المريض الصحي
5-الحصول على الرعاية .
- رعاية المريض في الوقت المناسب وبشكل مهني بغض النظر عن العرق , الدين , المعتقد, المذهب, اللغة
6-المشاركة في خطة الرعاية الصحية .
- للمريض وذويه الحق في التواصل مع الاطباء وعناصر التمريض والعناصر المساعدة للحصول على المعلومات أو الشرح الكافي.
- الحق في استشارة طبيب آخر من داخل أو خارج المركز / أوتغيير الطبيب المعالج دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة له .
7-رفض العلاج .
- للمريض وذويه الحق في معرفة امكانية رفض كل العلاج المقرر أو جزء منه بما لايتنافى مع الانظمة والقوانين .
8-وجود سياسة للتعامل مع التكاليف المادية والتأمين الصحي .
- للمريض الحق في الحصول على معلوماتتقريبية عن التكلفة المتوقعة قبل بدء العلاج
9-وضوح وشمولية نماذج الإقرار .
- للمريض وذويه الحق في تحديد المسئول عن التوقيع والاقرارات
- توفر قائمة بالتدخلات التي تحتاج إلى إقرار منفصل مثل ( العمليات الجراحية , التخدير العام أو الموضعي , نقل الدم ومشتقاتة , التدخلات العلاجية ذات الخظورة )
10-وجود سياسات وإجراءات للشكاوى والمقترحات .
11-وجود سياسات وإجراءات للتبرع بالأعضاء والأنسجة .
12-المشاركة في برامج البحث والدراسة .
مسئوليات المريض :
1-المحافظة على ممتلكات المنشأة الصحية وممتلكات الآخرين .
2-الاستخدام الآمن والصحيح للمرافق والتجهيزات .
3-اتباع اللوائح والارشادات وتشمل :
- احضار مايثبت هوية المريض
- إعطاء معلومات كاملة ودقيقة عن بيانات المريض الشخصية والصحية والمرضية
- إبلاغ مقدمي الخدمة بالعمليات الجراحية السابقة للمريض ومراجعاتة للمنشآت الصحية الأخرى
- الابلاغ عن أي تغيير في حالة المريض الصحية
- إبلاغ الطبيب المعالج في حال عدم فهم خطة العلاج والتدخلات المقررة
- توفير المعلومات حول تغطية التأمين الصحي للمريض وتحمل مسئولية ذلك
- الابلاغ ( للمريضات ) عن حالة الحمل لحمايتهن من الاشعة والتخدير أو أي اجراءات قد تؤثر عليهن أو على أجنتهن .
- الابلاغ عن الشبكات المعدنية القلبية أو تقويم الاسنان أو ماشابة ذلك أثناء التصوير
- دفع المريض أو ذويه الفواتير المترتبة على العلاج .
- إتباع خطة العلاج وتحمل المسئولية خلاف ذلك
4-معاملة جميع الموظفين والمرضى الآخرين والزوار بلباقة وإحترام .
5-الإلتزام بالقواعد العامة وإحترام معتقدات الآخرين الدينية والفكرية والمذهبية
6-احترام خصوصيات الآخرين
7-إتباع اللوائح التنظيمية والتعليمات الارشادية الخاصة بالمنشأة .
8-إتباع أنظمة وتعليمات الأمن والسلامة في المنشأة .
9-التقيد بالمواعيد والفحوصات والمتابعة العلاجية .
10-الالتزام بتنفيذ قرار النقل إلى مكان آخر أو الخروج حسب مايقررة الطبيب المعالج
11-الإلتزام بعدم التدخين في جميع مرافق المنشأة .
12-الابلاغ في حال الاصابة بأحد الأمراض المعدية .